Política de reembolso

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra en Miravella. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu producto. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
• Debe conservar su embalaje original, con todos los accesorios incluidos.
• Debes presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a miravellabeauty.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te avisaremos por correo electrónico si ha sido aprobada. Si lo está, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en miravellabeauty.contacto@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto. Cubriremos el costo de la devolución en estos casos y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.

Gastos de envío de la devolución

Salvo en los casos anteriores, los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a miravellabeauty.contacto@gmail.com.

Este texto es una base general y no sustituye el asesoramiento legal profesional. Revísalo y adáptalo a tu negocio antes de operar en serio.